İçişleri Bakanlığı, 2025 yılı içinde 112 Acil Çağrı Merkezlerinde görev yapacak yeni personel ve işçi alımı için hazırlıklara başladı. Artan iş yükü nedeniyle birçok ilde ciddi personel eksiği bulunduğu belirtiliyor. İşte beklenen kadrolar, şartlar ve maaş detayları...

112 Çağrı Merkezlerinde Personel Açığı Büyüyor

Türkiye’nin 81 ilinde hizmet veren 112 Acil Çağrı Merkezleri, polis, jandarma, sağlık, itfaiye, AFAD ve orman yangın ihbarlarını tek çatı altında toplayarak koordineli bir şekilde çalışıyor.

Ancak çağrı sayısındaki artış ve hizmet kapasitesinin büyümesi nedeniyle birçok ilde personel açığı oluşmuş durumda.

İçişleri Bakanlığı kaynaklarından alınan bilgilere göre, 2025 yılı itibarıyla yeni personel alımları için planlama süreci tamamlanmak üzere. Yetkililer, “Çağrı merkezlerindeki insan kaynağı eksikliği hizmet hızını etkiliyor. Yeni alımlar için süreç hızla ilerliyor.” açıklamasında bulundu.

Hangi Kadrolarda Alım Yapılacak?

Yeni alımlarda farklı unvanlarda istihdam yapılması bekleniyor. Özellikle çağrı yoğunluğu nedeniyle Çağrı Karşılama Personeli pozisyonuna ağırlık verilmesi öngörülüyor.

Beklenen kadrolar şu şekilde:

• Çağrı Karşılama Personeli

• Veri Hazırlama ve Kontrol İşletmeni (VHKİ)

• Teknik Destek Personeli (Bilgi İşlem)

• Destek Hizmetleri Personeli (Temizlik, Güvenlik, Şoför vb.)

• Ofis Personeli / Yardımcı Hizmetler

Bu kadrolara yapılacak alımların sayısının ilin ihtiyaç durumuna göre değişeceği ifade ediliyor.

Başvuru Şartları Neler Olacak?

İçişleri Bakanlığı tarafından yayımlanacak resmî ilanla birlikte kesin başvuru şartları açıklanacak. Ancak geçmiş dönem ilanlarına göre adaylardan şu kriterlerin aranması bekleniyor:

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak,

• Kamu haklarından mahrum bulunmamak,

• Adli sicil kaydının temiz olması,

• Görevini yapmaya engel sağlık sorunu bulunmamak,

• 2024 veya 2025 KPSS (B) Grubu sınavına girmiş olmak,

• En az lise mezunu olmak (bazı kadrolar için ön lisans veya lisans şartı aranabilir),

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek durumda olmak.

Ayrıca erkek adayların askerlikle ilişiği bulunmaması veya tecilli durumda olması gerekecek.

Başvurular Ne Zaman Başlayacak?

Resmî ilan yayımlandığında başvuru süreci ilan.gov.tr ve Kariyer Kapısı (CBİKO) üzerinden yürütülecek.

Başvurular sadece e-Devlet üzerinden kabul edilecek olup, şahsen veya posta yoluyla yapılan başvurular geçerli sayılmayacak.

İlan yayımlandığında başvuru bağlantısı ve kılavuz, kamupersonelialim.com ve devlethane.com gibi platformlar üzerinden adaylara duyurulacak.

112 Personel Maaşları Ne Kadar?

112 Acil Çağrı Merkezlerinde görev yapan personellerin maaşları kadro, eğitim durumu ve il bazında değişiklik gösterebiliyor.

Genel olarak ortalama maaşlar 43.000 TL ile 47.000 TL arasında değişiyor.
Vardiya, gece mesaisi, nöbet ve resmi tatil ücretleriyle birlikte bu rakamın 50.000 TL’nin üzerine çıkabileceği belirtiliyor.

Çalışma Koşulları Nasıl Olacak?

112 personelleri, 7/24 esasına dayalı vardiya sistemiyle çalışıyor.
Görev alan personeller, modern çağrı merkezlerinde, güvenlikli ve tam donanımlı ortamlarda görev yapıyor.

Teknolojik altyapısı güçlü olan bu merkezlerde personeller, acil çağrılara hızlı ve doğru yanıt verilmesini sağlıyor.

2025’te Yeni 112 Personel Alımı Kapıda

İçişleri Bakanlığı’nın hazırlıkları tamamlamasının ardından ilanların kısa süre içinde yayımlanması bekleniyor.

2025 yılı, 112 Acil Çağrı Merkezleri için geniş kapsamlı personel takviyesinin yapılacağı bir dönem olacak.

Kaynak: İçişleri Bakanlığı, devlethane.com, kamupersonelialim.com